Häufig gestellte Fragen

Nein. Die Anmeldung ist für dich gratis. Du gibst nur das zum Waschen, was du brauchst und zahlst auch nur, was du in Auftrag gibst. Ganz flexibel: kein Abo, keine versteckten Kosten. Wir erzählen dir keinen vom Pferd.

Ja, bereits ab 19€ kannst du unseren Service nutzen. Das ist die Reinigung von nur einer Outdoor Decke.

An deinem Reitstall gibt es eine gekennzeichnete deckenpost-Sammelstelle, von der unser/e FahrerIn jede Woche deine Tasche abholt.

Solltest du eine weitere Tasche benötigen, schicke uns gerne eine Mail oder nutze den Chat. Wir kümmern uns um dein Anliegen und organisieren dir eine zweite Tasche.

Damit unsere Routenplanung optimal und effizient geplant werden kann, bitten wir darum deinen Auftrag mindestens 24 Stunden vor der Abholung zu erteilen. Bestellungen am Tag der Abholung können leider erste eine Woche später in unsere Route eingeplant werden.

Wir haben eine eigene Wäscherei mit Industriewaschmaschinen, die speziell für die Reinigung von Pferdedecken ausgelegt sind. So können wir die richtige Pflege gewährleisten. Vor dem Waschen werden die Pferdesachen von unseren MitarbeiterInnen vorbehandelt und enthaart. Nach dem Waschen trocknen wir die Decken auf unserem professionellen Pferdedeckentrockner.

Wir legen größten Wert auf einen behutsamen Umgang mit deinem Eigentum und achten darauf, dass nichts passiert. Falls dennoch ausnahmsweise ein Teil in der Maschine beschädigt werden sollte oder verloren geht, ersetzen wir es natürlich über unsere Versicherung. Deine Sachen sind bei uns immer in den besten Händen, versprochen.

Deine persönlichen Daten werden bei uns datenschutzkonform verwahrt und ausschließlich für unseren deckenpost-Service verwendet.

Unseren Postversand kann jeder in Deutschland und den Niederlanden nutzen, der nicht in unserem Liefergebiet liegt.

Um eine Bestellung bei auszulösen, logge dich mit deinen Benutzerdaten ein, und wähle hier die gewünschten Waschservices aus. Wenn du möchtest, kannst du eine vergünstigte Versandmarke für den Versand zu uns hinzufügen, die unter "Services" zu finden ist. Wir schicken dir die Versandmarke innerhalb eines Werktages (Montag bis Freitag 9:00-17:00 Uhr) nach der Bestellung per E-Mail zu. Du kannst sie ausdrucken und auf dein Paket kleben.

Lege deine Decken in einen Karton, füge einen Zettel mit deinem Namen, deiner Kundennummer und deiner Bestellnummer bei. Alternativ kannst du auch deine Bestellung ausdrucken. Anschließend schicke deine Wäsche per Post an uns nach Rheine (deckenpost GmbH, Jacksonring 26, 48429 Rheine). Nach Posteingang senden wir die gewaschenen und getrockneten Artikel innerhalb von 7-14 Tagen an dich zurück.

Direkt zu Beginn unseres Registrierungsprozesses kannst du deine Postleitzahl eingeben, um herauszufinden, ob du in unserem Liefergebiet liegst. Falls du in unserem Liefergebiet bist, kommen wir persönlich zu deinem Hof oder Stall. Liegst du außerhalb unseres Liefergebiets, kannst du den Postversand nutzen.